ISO 9001 SISTEMA GESTIONE QUALITA'
La norma UNI EN ISO 9001:2015 è lo standard di riferimento internazionale per la gestione della Qualità delle organizzazioni che intendano:
- Attuare la gestione affinchè il prodotto/servizio realizzato sia conforme ai requisiti specificati dal cliente e alle cogenze applicabili
- Migliorare la soddisfazione del cliente
- Minimizzare il rischio di business aziendale
La ISO 9001 si rivolge a qualsiasi tipologia di organizzazione pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione.
E’ obbligatoria per le imprese esecutrici a qualsiasi titolo di lavori pubblici per i quali necessità la III classifica SOA
E’ uno strumento di differenziazione rispetto alla concorrenza non qualificata
È compatibile e si integra perfettamente con le norme ISO 14001 Ambientale e ISO 45001 per la Salute e Sicurezza dei lavoratori in accordo al concetto HIGH STRUCTURE LEVEL
VANTAGGI
- Adozione di un modello organizzativo basato sull’approccio integrato ai processi e sulla condivisione delle esperienze dei singoli per migliorare in modo efficace e continuo le prestazioni;
- Accrescere la capacità di soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri clienti attraverso una migliore conoscenza e controllo dell’azienda;
- Diminuzione dei costi connessi all’inefficienza delle attività svolte;
- Puntuale definizione delle responsabilità e di percorsi di crescita professionale delle risorse impiegate;
- Trasparenza verso i mercati di riferimento.
ITER DI CERTIFICAZIONE
1. Identificare gli obiettivi aziendali;
2. Analizzare il contesto dell’organizzazione; L'organizzazione viene chiamata ad analizzare i "fattori" che incidono sulla sua capacità di ottenere quanto stabilito;
3. Determinazione delle minacce e delle opportunità che devono essere affrontate e governate per ottenere i risultati attesi, senza effetti indesiderati e conseguendo il miglioramento continuo;
4. Analizzare le modalità operative in vigore al fine di identificare gli scostamenti rispetto a quanto richiesto dalla norma e dagli obiettivi aziendali;
5. Individuare le soluzioni per recepire le prescrizioni della norma e conseguire gli obiettivi aziendali;
6. Elaborare la documentazione che descrive il sistema;
7. Istruire il personale interessato all’applicazione del sistema;
8. Attuare il sistema;
9. Verificare l’efficacia dell’applicazione del sistema mediante Audit interni;
10. Attuare azioni per il miglioramento;
11. Riesame periodico del sistema da parte della direzione;
12. Domanda di certificazione all'ente di certificazione accreditato;
13. Pre audit di certificazione (AUDIT FASE 1);
14. Audit di certificazione (AUDIT FASE 2);
15. Analisi delle risultanze e rilascio della certificazione